Información legal y políticas

Última actualización: 15 de Marzo del 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web de Cheryl Moreno Personal Shopper, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos y servicios.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las disposiciones contenidas en el presente Aviso Legal.

1. Titular del sitio web

El presente sitio web es propiedad de:

Titular: Cheryl Moreno Palacios

Nombre comercial: Cheryl Moreno Personal Shopper

Ubicación: Machala, Ecuador

Correo electrónico: [email protected]

2. Objeto

Este sitio web tiene como finalidad informar, promocionar y comercializar productos originales de diferentes marcas mediante la plataforma Tendify, así como facilitar la comunicación entre Cheryl Moreno Personal Shopper y sus clientes.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, conforme a la ley, la buena fe, el orden público y las presentes políticas.

Queda prohibido utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma, los derechos de Cheryl Moreno Personal Shopper o los derechos de terceros.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Fotografías de productos.
• Fotografías editoriales.
• Imágenes generadas mediante herramientas de inteligencia artificial para uso comercial.
• Diseños gráficos.
• Banners.
• Logotipos.
• Nombre comercial.
• Identidad visual.
• Diseño y estructura del sitio web.
• Textos.
• Descripciones de productos.
• Publicaciones para redes sociales.
• Videos.
• Material publicitario.
• Material promocional.
• Contenido digital.
• Selección, organización y presentación del catálogo de productos.

Es propiedad exclusiva de Cheryl Moreno Personal Shopper o es utilizado legítimamente conforme a la legislación aplicable y se encuentra protegido por las normas sobre propiedad intelectual, derechos de autor y demás disposiciones legales vigentes.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, descarga, distribución, modificación, publicación, adaptación, comercialización, explotación o utilización, total o parcial, de cualquiera de estos contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de Cheryl Moreno Personal Shopper.

Asimismo, se prohíbe expresamente la extracción, recopilación, copia automatizada (scraping), indexación, reproducción, utilización para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, minería de datos o cualquier otro uso automatizado del contenido publicado en este sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito de Cheryl Moreno Personal Shopper.

La compra de un producto no implica la cesión, licencia o transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre ningún contenido publicado en este sitio web.

El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan para la protección de los derechos e intereses de Cheryl Moreno Personal Shopper.

5. Marcas registradas

Las marcas comerciales mencionadas en este sitio web, incluyendo, entre otras, Lululemon, Nike, Adidas, Athleta, Alo, Tory Burch, Loewe, Carolina Herrera y cualquier otra marca identificada en los productos ofrecidos, pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios.

La utilización de dichas marcas tiene únicamente fines descriptivos e identificativos para informar al cliente sobre el origen y características de los productos comercializados.

Cheryl Moreno Personal Shopper es un comercio independiente y no mantiene relación de distribución oficial, representación, patrocinio, licencia o afiliación comercial con las marcas cuyos productos comercializa, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Exactitud de la información

Cheryl Moreno Personal Shopper realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en este sitio web.

Sin embargo, no garantiza que el contenido esté permanentemente libre de errores tipográficos, omisiones, variaciones de inventario o cambios realizados por fabricantes.

La información publicada podrá ser actualizada, corregida o modificada en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Fotografías y colores

Las fotografías publicadas buscan representar fielmente cada producto.

No obstante, los colores, texturas y tonalidades pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla, dispositivo o navegador utilizado por el cliente.

Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.

8. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces hacia páginas web o servicios administrados por terceros.

Cheryl Moreno Personal Shopper no ejerce control sobre dichos sitios y, por lo tanto, no asume responsabilidad por sus contenidos, políticas, disponibilidad o funcionamiento.

El acceso a dichos sitios será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

9. Limitación de responsabilidad

Cheryl Moreno Personal Shopper no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

• La interrupción temporal del funcionamiento del sitio web.
• Fallos técnicos de internet o de la plataforma Tendify.
• Problemas ocasionados por proveedores externos.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Uso indebido del sitio web por parte del usuario.

Lo anterior no limita la responsabilidad que pudiera corresponder conforme a la legislación ecuatoriana.

10. Modificaciones

Cheryl Moreno Personal Shopper podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento con el fin de adaptarlo a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

11. Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web será resuelta conforme a la legislación ecuatoriana y ante las autoridades competentes.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal, puede comunicarse con:

Cheryl Moreno Personal Shopper

Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: 9 de Julio del 2026

En Cheryl Moreno Personal Shopper, nos comprometemos a ofrecer productos originales cuidadosamente seleccionados y a brindar a nuestros clientes información clara sobre cada artículo antes de realizar su compra.

Al efectuar una compra a través de nuestra tienda online o tienda física, el cliente declara haber revisado y aceptado las características del producto, incluyendo su marca, talla, color, modelo, descripción y demás especificaciones disponibles.

1. Venta final

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio, la mayoría de nuestros productos corresponden a piezas únicas, de edición limitada o adquiridas específicamente para cada cliente.

Por este motivo, todas las ventas realizadas por Cheryl Moreno Personal Shopper se consideran ventas finales, de conformidad con las condiciones establecidas en esta política.

2. Cambios

No se aceptarán cambios de productos por motivos como:

• Error en la elección de la talla.
• Cambio de color.
• Preferencias personales.
• Cambio de opinión.
• Incomodidad en el ajuste.
• Expectativas subjetivas sobre el producto.
• Compra realizada por error por parte del cliente.

Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción del producto y consultar cualquier duda antes de confirmar la compra.

3. Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos una vez que hayan sido:

• Entregados al cliente.
• Retirados de nuestra tienda física.
• Recibidos mediante envío.

Por razones de higiene, seguridad comercial y control de inventario, no será posible reincorporar artículos vendidos al inventario de Cheryl Moreno Personal Shopper.

4. Reembolsos

No se realizan reembolsos de dinero por:

• Cambio de opinión.
• Error en la selección de talla, color o modelo.
• Compras realizadas sin haber consultado previamente las características del producto.
• Retractación voluntaria del cliente.

Los pagos efectuados corresponden a la compra del producto seleccionado y no constituyen un depósito reembolsable.

5. Productos adquiridos por encargo

Los productos adquiridos bajo la modalidad de compra por encargo son seleccionados expresamente por el cliente respecto de marca, modelo, talla, color y demás características.

Una vez confirmado el pedido y recibido el anticipo correspondiente, la compra se considera definitiva.

En consecuencia, los pedidos por encargo:

• No podrán cancelarse.
• No admiten cambios.
• No generan devolución del anticipo.
• No generan devolución del dinero pagado.

6. Recepción del producto

Es responsabilidad del cliente verificar el estado general del producto al momento de recibirlo.

Cualquier observación relacionada con un posible error en el pedido deberá comunicarse a Cheryl Moreno Personal Shopper dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, acompañando fotografías claras que permitan evaluar el caso.

7. Excepciones

Esta política no limita los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación ecuatoriana.

En caso de comprobarse que el cliente recibió un producto distinto al adquirido o que exista un defecto significativo no informado previamente y atribuible a Cheryl Moreno Personal Shopper, se evaluará el caso de manera individual para ofrecer una solución razonable, que podrá consistir en la sustitución del producto, la corrección del error o, cuando corresponda legalmente y no exista otra alternativa adecuada, el reembolso del valor pagado.

8. Aceptación

Al realizar una compra a través de nuestra tienda online Tendify o en nuestra tienda física, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Última actualización: 8 de Julio del 2026

En Cheryl Moreno Personal Shopper, ofrecemos un servicio de Personal Shopping, mediante el cual adquirimos productos originales seleccionados expresamente por nuestros clientes. Debido a la naturaleza personalizada de este servicio, las compras por encargo se rigen por las siguientes condiciones:

1. ¿Qué es una compra por encargo o Personal Shopper?

Se considera compra por encargo toda solicitud realizada por un cliente para adquirir un producto específico que no se encuentra disponible en nuestro inventario y que será gestionado exclusivamente a petición del cliente.

El cliente selecciona previamente las características del producto, incluyendo, entre otras:

• Marca.
• Modelo.
• Talla.
• Color.
• Diseño.
• Cantidad.
• Cualquier otra especificación aplicable.

2. Confirmación del pedido

La compra por encargo se considerará confirmada únicamente cuando:

• Cheryl Moreno Personal Shopper confirme la disponibilidad del producto.
• El cliente acepte el precio final.
• Se reciba el anticipo correspondiente.

Hasta ese momento, la cotización no constituye una reserva ni una obligación de compra.

3. Anticipo

Para confirmar una compra por encargo, el cliente deberá realizar un anticipo equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total del pedido.

El pago del anticipo autoriza a Cheryl Moreno Personal Shopper a iniciar el proceso de adquisición del producto solicitado.

4. Pago del saldo

El setenta por ciento (70%) restante deberá ser cancelado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados desde la confirmación del pedido, salvo que ambas partes acuerden expresamente un plazo diferente por escrito. Luego del pago del saldo final se hará la entrega de los ítems comprados.

5. Entrega del producto

Los productos adquiridos por encargo únicamente serán entregados cuando el valor total de la compra haya sido cancelado.

No se realizarán entregas parciales ni anticipadas mientras exista un saldo pendiente de pago.

6. Incumplimiento del plazo de pago

Si el cliente no cancela el saldo pendiente dentro del plazo establecido, Cheryl Moreno Personal Shopper podrá, a su elección:

• dejar sin efecto la reserva del producto;
• disponer nuevamente del artículo para su venta;
• retener el anticipo recibido como compensación por los costos administrativos, financieros, logísticos y de gestión derivados de la compra personalizada realizada a solicitud del cliente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier acuerdo distinto que ambas partes puedan celebrar por escrito.

7. Cancelaciones

Una vez confirmado el pedido y recibido el anticipo, no será posible cancelar la compra por decisión unilateral del cliente.

La adquisición del producto se realiza exclusivamente en atención a las especificaciones proporcionadas por el cliente y constituye un servicio personalizado.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las compras por encargo:

• No admiten cambios de talla, color, modelo o marca.
• No generan devolución del anticipo.
• No generan devolución del dinero pagado por cambio de opinión, preferencias personales o cualquier causa no atribuible a Cheryl Moreno Personal Shopper.

Las excepciones únicamente procederán cuando exista un error atribuible a Cheryl Moreno Personal Shopper o cuando así lo disponga la legislación ecuatoriana aplicable.

9. Disponibilidad del producto

Todos los pedidos por encargo están sujetos a la disponibilidad del proveedor al momento de realizar la compra.

En caso de que el producto solicitado deje de estar disponible, sea descontinuado o no pueda ser adquirido por causas ajenas a Cheryl Moreno Personal Shopper, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por:

• seleccionar un producto alternativo de valor equivalente;
• aplicar el valor abonado a un nuevo pedido por encargo;
• solicitar la devolución de los valores pagados cuando la compra no haya podido ejecutarse por causas completamente ajenas al cliente.

10. Variaciones del fabricante

Las fotografías publicadas por fabricantes o distribuidores tienen carácter referencial.

El fabricante podrá realizar modificaciones menores en etiquetas, empaques, accesorios, acabados o detalles estéticos sin previo aviso, siempre que dichas variaciones no alteren la autenticidad, funcionalidad o características esenciales del producto.

Estas modificaciones no constituirán motivo para cancelar la compra, solicitar cambios o exigir reembolsos.

11. Aceptación

Al realizar el anticipo correspondiente, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Compras por Encargo, reconociendo que el producto será adquirido exclusivamente para él y bajo las condiciones aquí establecidas.

Incorporaremos esta casilla obligatoria en el proceso de compra de pedidos por encargo en la web en el formulario de cotización:

☐ Declaro que he leído y acepto la Política de Compras por Encargo de Cheryl Moreno Personal Shopper. Entiendo que mi pedido será adquirido exclusivamente para mí, que debo realizar un anticipo del 30% para confirmar la compra, que el saldo deberá cancelarse en un plazo máximo de 30 días calendario y que el producto será entregado únicamente cuando el pago se encuentre totalmente cancelado. Asimismo, comprendo que las compras por encargo no admiten cancelaciones, cambios ni reembolsos, salvo en los casos previstos por la legislación ecuatoriana o cuando exista un error atribuible a Cheryl Moreno Personal Shopper.

Última actualización: 7 de Abril del 2026

En Cheryl Moreno Personal Shopper, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y transparente. La presente Política de Envíos y Retiros regula las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de la República del Ecuador.

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos o circunstancias extraordinarias ajenas a Cheryl Moreno Personal Shopper.

El cliente recibirá la confirmación cuando su pedido haya sido preparado para su envío o retiro.

3. Envíos nacionales

Los envíos se realizan principalmente a través de Servientrega o de la empresa transportista que Cheryl Moreno Personal Shopper considere más adecuada para garantizar una entrega segura y eficiente.

Los tiempos de entrega son estimados y dependerán del destino, la cobertura y los tiempos operativos de la empresa transportista.

Cheryl Moreno Personal Shopper no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, restricciones de movilidad, problemas logísticos o demoras propias de la empresa transportista.

4. Costos de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y deberá ser cancelado junto con el pedido, salvo promociones o condiciones especiales comunicadas por Cheryl Moreno Personal Shopper.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada, así como un número de contacto válido para facilitar la entrega del pedido.

Cheryl Moreno Personal Shopper no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido no pudiera ser entregado por causas atribuibles al cliente y fuera devuelto por la empresa transportista, los costos de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

6. Inspección previa al despacho

Todos los productos comercializados por Cheryl Moreno Personal Shopper son cuidadosamente inspeccionados antes de su despacho o entrega, con el fin de verificar su autenticidad, estado general, talla, color y conformidad con el pedido realizado por el cliente.

Este procedimiento forma parte de nuestro compromiso con la calidad y busca garantizar que cada producto sea entregado en óptimas condiciones.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete no presente daños visibles ocasionados durante el transporte.

Si el cliente identifica alguna novedad relacionada con el estado del paquete o considera que el producto recibido no corresponde al solicitado, deberá comunicarlo a Cheryl Moreno Personal Shopper dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías claras que permitan evaluar el caso.

La falta de comunicación dentro de este plazo podrá dificultar la verificación del reclamo.

8. Retiro en tienda

Los clientes podrán retirar su compra directamente en nuestra tienda física ubicada en Machala, Ecuador, una vez que Cheryl Moreno Personal Shopper confirme que el pedido se encuentra listo para entrega.

El retiro podrá ser realizado por el titular de la compra o por una persona previamente autorizada por éste.

Con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Cheryl Moreno Personal Shopper podrá solicitar un documento de identidad u otro medio razonable que permita verificar la identidad de la persona que retira el pedido.

9. Transferencia del riesgo

La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente desde el momento en que el pedido sea entregado en la dirección indicada por éste o retirado en nuestra tienda física.

10. Imposibilidad de entrega

Si un pedido no pudiera ser entregado por causas atribuibles al cliente, Cheryl Moreno Personal Shopper realizará una gestión razonable para coordinar una nueva entrega.

Los costos adicionales generados por un segundo intento de entrega o un nuevo envío serán asumidos por el cliente.

11. Pedidos no retirados

En los pedidos con modalidad de retiro en tienda, el cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días calendario para retirar su compra, contados desde la fecha en que Cheryl Moreno Personal Shopper notifique que el pedido se encuentra disponible.

Transcurrido dicho plazo sin que el producto haya sido retirado y sin existir comunicación previa por parte del cliente, Cheryl Moreno Personal Shopper podrá aplicar las condiciones establecidas en su Política de Pagos, Abonos y Reservas, según corresponda.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido, envíos o retiros, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través del siguiente medio:

Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: 8 de Julio del 2026

En Cheryl Moreno Personal Shopper, ofrecemos diferentes modalidades de pago con el propósito de brindar mayor flexibilidad a nuestros clientes. Al realizar una compra, reserva o abono, el cliente acepta las siguientes condiciones.

1. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencias bancarias.
• PagoPlux, sistema de cobro para tarjetas de crédito nacionales.
• Links de pago.
• Otros medios de pago autorizados por Cheryl Moreno Personal Shopper.

La compra se considerará confirmada únicamente una vez verificado el pago correspondiente.

2. Reserva de productos en tienda física

Los productos disponibles en nuestra tienda física podrán reservarse mediante el pago de un anticipo equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del producto.

La reserva tendrá una vigencia máxima de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del abono.

Durante este período, el producto permanecerá exclusivamente reservado para el cliente y no estará disponible para su venta a terceros.

3. Vencimiento de la reserva

Si el cliente no completa el pago total dentro del plazo establecido, la reserva vencerá automáticamente.

En ese caso:

• El producto quedará nuevamente disponible para la venta.
• El valor abonado no será reembolsable, por cuanto compensa la inmovilización del inventario, los costos administrativos y la gestión realizada para mantener el producto reservado exclusivamente para el cliente.

4. Compras a plazo

Las compras a plazo están disponibles únicamente para productos adquiridos en nuestra tienda física.

No se ofrecen compras a plazo para pedidos realizados a través de la tienda online.

5. Plazo máximo para cancelar compras a plazo

Los clientes que adquieran productos bajo la modalidad de compra a plazo dispondrán de un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días calendario para cancelar la totalidad del valor de la compra.

Durante este período podrán realizar uno o varios abonos según su conveniencia.

6. Entrega del producto

Los productos adquiridos bajo la modalidad de compra a plazo serán entregados únicamente cuando el valor total de la compra haya sido cancelado.

Mientras exista un saldo pendiente, el producto permanecerá reservado y no podrá ser retirado ni entregado al cliente.

7. Incumplimiento del plazo

Si transcurridos los cuarenta y cinco (45) días calendario el cliente no ha cancelado la totalidad del saldo pendiente, Cheryl Moreno Personal Shopper podrá:

• dar por finalizada la reserva;
• disponer nuevamente del producto para su venta;
• retener los valores abonados hasta ese momento como compensación por la inmovilización del inventario, los costos administrativos y la gestión realizada durante el período de reserva.

8. Comprobantes de pago

Todos los pagos realizados serán registrados y podrán ser respaldados mediante el comprobante o recibo correspondiente.

Se recomienda conservar dichos comprobantes hasta la finalización de la compra.

9. Aceptación

Al realizar un pago, un abono o una reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Pagos, Abonos y Reservas.

10. Entrega de productos

Los productos reservados o adquiridos bajo la modalidad de compra a plazo permanecerán bajo custodia de Cheryl Moreno Personal Shopper hasta que el cliente haya cancelado la totalidad del valor de la compra.

En ningún caso los productos reservados o adquiridos bajo la modalidad de compra a plazo serán entregados mientras exista un saldo pendiente de pago, independientemente del monto abonado.

Última actualización: 8 de Febrero del 2026

En Cheryl Moreno Personal Shopper, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos es confiada. La presente Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como el uso de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra a través de nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Cheryl Moreno Palacios

Nombre comercial: Cheryl Moreno Personal Shopper

Ubicación: Machala, Ecuador

Correo electrónico: [email protected]

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando el cliente utiliza nuestro sitio web o realiza una compra:

• Nombres y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Ciudad y provincia.
• Información relacionada con los pedidos realizados.
• Historial de compras.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente.

Los datos relacionados con tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por los proveedores de pago autorizados y no son almacenados por Cheryl Moreno Personal Shopper.

3. Finalidad del tratamiento

La información recopilada será utilizada para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Emitir comprobantes de venta cuando corresponda.
• Brindar atención al cliente.
• Dar seguimiento a consultas, solicitudes o reclamos.
• Informar sobre el estado de los pedidos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio web.

Cuando el cliente otorgue su consentimiento, también podremos enviar información relacionada con nuevos productos, promociones, lanzamientos y novedades de Cheryl Moreno Personal Shopper.

4. Protección de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Compartición de información

Cheryl Moreno Personal Shopper no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Únicamente podremos compartir información cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas transportistas encargadas de la entrega de pedidos.
• Plataformas de pago autorizadas.
• Otros proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de nuestra tienda online.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, únicamente se compartirá la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante el plazo exigido por la legislación ecuatoriana.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación ecuatoriana, el cliente podrá solicitar, cuando corresponda:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Actualizar sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
• Revocar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Las solicitudes podrán realizarse escribiendo a:

[email protected]

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento de la tienda online y ofrecer un servicio más personalizado.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar determinadas preferencias o recopilar información sobre la navegación.

Podemos utilizar cookies para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar el contenido del carrito de compras.
• Facilitar el proceso de compra.
• Analizar el uso del sitio web mediante herramientas estadísticas.
• Mejorar la velocidad, seguridad y rendimiento de la plataforma.
• Personalizar contenido y campañas publicitarias cuando corresponda.

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros proporcionadas por plataformas y servicios como Tendify, procesadores de pago, herramientas de análisis y redes sociales.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la tienda.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

Cheryl Moreno Personal Shopper no es responsable por el contenido, funcionamiento ni políticas de privacidad de dichos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido al público en general y no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

11. Modificaciones de esta política

Cheryl Moreno Personal Shopper podrá actualizar la presente Política de Privacidad y Cookies cuando resulte necesario para cumplir cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

12. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad y Cookies o desea ejercer cualquiera de sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Cheryl Moreno Personal Shopper

Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: 10 de Febrero del 2026

En Cheryl Moreno Personal Shopper, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos auténticos, cuidadosamente seleccionados y adquiridos a través de establecimientos comerciales y proveedores reconocidos por comercializar productos originales.

La presente Política de Productos Originales tiene como finalidad informar sobre el origen de los productos comercializados y las condiciones bajo las cuales son ofrecidos.

1. Autenticidad de los productos

Todos los productos comercializados por Cheryl Moreno Personal Shopper son productos originales de sus respectivas marcas.

Nuestro compromiso es ofrecer artículos auténticos que cumplan con los estándares de calidad establecidos por cada fabricante.

2. Origen de los productos

Los productos comercializados por Cheryl Moreno Personal Shopper son adquiridos a través de establecimientos comerciales, grandes almacenes, boutiques, distribuidores, plataformas de comercio electrónico y proveedores legalmente establecidos, reconocidos por comercializar productos originales.

3. Comercio independiente

Cheryl Moreno Personal Shopper es un comercio independiente dedicado al servicio de Personal Shopping y a la comercialización de productos originales de diversas marcas.

No somos fabricantes de los productos que comercializamos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no somos distribuidores oficiales, concesionarios autorizados, representantes comerciales ni mantenemos relación de patrocinio, licencia o afiliación con las marcas cuyos productos ofrecemos.

4. Uso de marcas registradas

Las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos que aparecen en este sitio web pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares.

Su utilización tiene únicamente fines descriptivos e identificativos para informar al cliente sobre la marca, origen y características del producto ofrecido.

El uso de dichas marcas no implica la existencia de relación comercial, autorización, representación, patrocinio o vinculación entre Cheryl Moreno Personal Shopper y los titulares de las marcas.

5. Estado y control de calidad de los productos

Salvo que en la descripción del producto se indique expresamente lo contrario, todos los artículos comercializados por Cheryl Moreno Personal Shopper son nuevos y originales.

Cada producto es cuidadosamente inspeccionado antes de su publicación y nuevamente antes de su entrega, con el propósito de verificar su autenticidad, estado general y conformidad con la descripción publicada en nuestro sitio web.

6. Garantía de autenticidad

Todos los productos comercializados por Cheryl Moreno Personal Shopper son seleccionados cuidadosamente y adquiridos a través de establecimientos comerciales y proveedores reconocidos por comercializar productos originales.

Si el cliente tiene cualquier duda respecto a la autenticidad u origen de un producto adquirido, podrá comunicarse directamente con Cheryl Moreno Palacios, quien atenderá personalmente su consulta y proporcionará las aclaraciones e información disponibles sobre la originalidad del artículo.

Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra basada en la transparencia, la confianza y una atención personalizada.

7. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de determinadas marcas, modelos, tallas o colores podrá variar sin previo aviso debido a la naturaleza de nuestro inventario y a la disponibilidad de nuestros proveedores.

La publicación de un producto en nuestro sitio web no garantiza su disponibilidad permanente.

8. Modificaciones

Cheryl Moreno Personal Shopper podrá actualizar la presente Política de Productos Originales cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, comerciales o en nuestro modelo de negocio.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

9. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con la autenticidad u origen de cualquiera de nuestros productos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Cheryl Moreno Personal Shopper

Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: 9 de Julio del 2026

Bienvenido(a) a Cheryl Moreno Personal Shopper. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en esta tienda. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, le recomendamos no utilizar este sitio ni realizar compras.

1. Identificación del comercio

Este sitio web es operado por Cheryl Moreno Palacios, bajo el nombre comercial Cheryl Moreno Personal Shopper, con domicilio en Machala, Ecuador, dedicado a la comercialización de productos originales de diversas marcas internacionales mediante tienda física y comercio electrónico.

Para consultas o atención al cliente puede contactarnos a través del correo electrónico:

[email protected]

2. Alcance

Las presentes condiciones regulan todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online Tendify.

Actualmente únicamente realizamos ventas y envíos dentro del territorio de la República del Ecuador.

3. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra, efectuar un pago, reservar un producto o utilizar este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en esta tienda.

La aceptación electrónica realizada durante el proceso de compra tendrá la misma validez que una firma manuscrita.

4. Productos

Comercializamos productos originales de diferentes marcas nacionales e internacionales.

Las fotografías, descripciones, tallas, colores y demás características tienen como finalidad brindar la información más precisa posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla o dispositivo.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

5. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).

Los precios podrán ser modificados sin previo aviso hasta antes de que el pedido sea confirmado.

Una vez confirmado el pedido por Cheryl Moreno Personal Shopper, el precio acordado permanecerá vigente para dicha compra.

6. Disponibilidad

La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente.

En caso de agotarse un producto antes de la confirmación del pedido, el cliente será notificado oportunamente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del valor pagado, cuando corresponda.

7. Compras por encargo

Los productos adquiridos bajo la modalidad de compra por encargo estarán sujetos a la Política de Compras por Encargo publicada en este sitio web.

8. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda, incluyendo, entre otros:

• Transferencias bancarias
• PagoPlux
• Links de pago
• Planes Acumulativos

Otros medios autorizados por Cheryl Moreno Personal Shopper

La compra será considerada confirmada únicamente cuando el pago haya sido verificado.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes editoriales, textos, diseños, logotipos, material gráfico y demás elementos desarrollados por Cheryl Moreno Personal Shopper, constituye propiedad intelectual de su titular y no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa por escrito.

10. Modificaciones

Cheryl Moreno Personal Shopper podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en este sitio web.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.

12. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con cualquiera de nuestras políticas, puede escribirnos a:

Correo electrónico: [email protected]

Ubicación: Machala, Ecuador